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제6회 전국동시지방선거 법규안내요원 역량 강화 교육
 
일시 : 2014. 3. 12.(수) 09:40∼12:00
장소 : 도위원회 3층 소회의실
대상 : 도 및 구·시·군위원회 법규안내요원 약 19명
강사 : 법령담당 주무고나 남우경, 삼성CS아카데미 수석강사 김숙영
 
내용
법령담당 주무관 남우경
전화질의 처리요령
정치관계법 전화질의 처리Tip
 
삼성CS아카데미 수석강사 김숙연
친절한 전화응대 프로세스
내용 전달의 스킬, 마무리 응대 등
 
남우경 주무관님의 교육사진 1,2
충남위원회 훈남 남우경 주무관님의 법규안내교육이 시작되었습니다. 외모만큼이나 목소리가 멋지신 남우경 주무관님의 열성적인 강의!
선거법 질의에 답변하는 비법을 전수하고 계십니다.
 
법규안내요원 여러분들! 항상 “역지사지”의 자세로 친절하게 그리고 정확히 답변 주는 방법! 아시겠죠?
 
남우경 주무관님사진
교육생사진1,2,3
자칫 어렵고 딱딱한 강의가 될 수 있는 주제를 알기 쉽게 그리고 재미있게 설명해 주시는 남우경 주무관님!
법규안내요원분들의 궁금증을 알기 쉽게 설명해 주기 위하여 많은 사례를 통하여 강의하시고 답변 실습도 잔행하였습니다.
 
삼성 CS 아카데미 강사님사진
2교시 강의 시간입니다. 강사님은 서비스교육의 대명사 삼성 CS 아카데미에서 오셨습니다.
 
교육사진3,4
“여러분, 고객센터에 전화하시면 어떻게 전화 응대하는지 아시죠? 제가 오늘 그 방법을 알려 드리겠습니다!” 친절한 전화 응대의 방법을 알려주는 시간! 말 한마디의 중요성을 몸소 체험하는 시간이었습니다. 여기서 팁 한가지! “네”의 중요성을 알려드립니다.
 
“안녕하세요” 와 “네, 안녕하세요”, “그렇습니다.” 와 “네, 그렇습니다.”
누군가의 질문에 답변을 할 때 “답변드리겠습니다.”와 “네, 답변드리겠습니다.”
 
어떻게 답변하는 것이 더 친절하게 느껴지는지 다들 아시겠죠?
 
충청지역 대표 일간지에도 보도되었습니다.
 
중도일보
http://www.joongdo.co.kr/jsp/article/article_view.jsp?pq=201403120225
 
충청투데이
http://www.cctoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=823887
 
충남일보
http://www.chungnamilbo.com/news/articleView.html?idxno=283599
 
충청신문
http://www.dailycc.net/news/articleView.html?idxno=170774
 
대전투데이
http://www.daejeontoday.com/news/articleView.html?idxno=314009
 
시티저널
http://www.gocj.net/news/articleView.html?sc_section_code=S1N24&idxno=61725
 
정확한 답변!, 친절한 답변!
충청남도선거관리위원회가 실천하겠습니다!
 
충청남도선거관리위원회